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Dúvidas
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O proprietário deve responder o formulário de interesse, com informações pessoais e do seu imóvel. Após o preenchimento do formulário será enviado um e-mail com informações de acesso ao Painel do Proprietário. No Painel, é necessária a leitura e a aceitação dos nossos Termos de Uso para que possamos oferecer os serviços.

É necessário que o imóvel possua mobília completa (com kit cozinha e kit enxoval conforme especificado pela VNStay), instalação de Internet WiFi de alta velocidade e contratação de um seguro de incêndio para o imóvel.

A limpeza do imóvel é realizada por uma faxineira de empresa parceira, esta profissional é treinada por nossa equipe de operação e recebe instruções específicas para o cuidado do imóvel. A faxineira também é responsável pela vistoria do imóvel e nos notificará caso haja qualquer avaria ou situação anormal.

O enxoval é trocado no processo de limpeza e direcionado para uma lavanderia parceira que o devolve limpo para seja reposto em uma próxima reserva. Tanto a limpeza quanto a troca do enxoval estão contemplados na Taxa de Limpeza cobrada do Hóspede.

Os cartões de acesso ao imóvel estarão na portaria sob responsabilidade das concierges e recepcionistas. Estas receberão anteriormente as informações dos hóspedes (nome e documento), para que possam liberar seu acesso no momento de sua chegada.

A VNStay sabe que em quantos mais canais seu imóvel estiver disponível, maior serão as chances de o mesmo ser locado e, portante, maior será a rentabilidade. Assim, continuamente estamos integrando o nosso sistema com cada vez mais sites de aluguel por temporada. As possibilidades, neste momento, são Airbnb, Booking, Alugue Temporada, Expedia e principais agência de viagens. Além disso, o anúncio do imóvel será disponibilizado também em nosso site.

Os sites já geram muitas reservas, mas para aumentar mais a receita com locações, identificamos que através de parcerias conseguiríamos um valor maior por reserva. Assim na nossa equipe temos um departamento que faz parceria com empresas, escolas de MBA, cursos, eventos, etc para que sejamos a opção oficial de hospedagem dos mesmos. Assim, os hóspedes vindos dessas parcerias são encaminhados ao nosso site para realizarem sua reserva.

Além da Taxa de Setup, cobramos um percentual de todas as reservas realizadas, este percentual dependerá do número de imóveis que serão disponibilizados pelo proprietário. Esse percentual é cobrado do valor líquido da comissão dos sites e dos gastos com limpeza e lavanderia.

Cada site possui uma política diferente de pagamento, alguns fazem o repasse ao proprietário quando o hóspede paga, outros só após o check in, outros só após 30 dias de quando o hóspede pagou pela reserva. Hoje fazemos todo dia 5 de cada mês o repasse ao proprietário referente a todos os valores que já entraram em nossa conta das reservas feitas.

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